ORIENTAÇÕES DA POLÍCIA CIVIL PARA COMPRAR COM SEGURANÇA NA BLACK FRIDAY

ELABORADO POR

HIGOR VINICIUS NOGUEIRA JORGE – DELEGADO DE POLÍCIA E PROFESSOR DA ACADEMIA DE POLÍCIA DO ESTADO DE SÃO PAULO

A Black Friday é uma data em que as lojas físicas e de comércio eletrônico oferecem inúmeras promoções e oportunidades de compras para os consumidores, sendo que no ano de 2019 realizar-se-á no dia 29 de novembro. Apesar das vantagens da Black Friday, vislumbra-se também um incremento das fraudes praticadas por meios eletrônicos nesse período, o que é comum em outros períodos como natal, dia dos pais, dia das mães etc. Com o objetivo de conscientizar as pessoas sobre a realização de compras seguras e prevenir eventuais crimes e prejuízos, é importante ter conhecimento das seguintes informações:

SITES FRAUDULENTOS E OFERTAS EXCESSIVAMENTE VANTAJOSAS

Criminosos se aproveitam do aumento na quantidade de pessoas interessadas em fazer compras pela internet e criam sites semelhantes aos pertencentes às grandes empresas de comércio eletrônico, tornando a oferta de produtos a preços vantajosos uma isca eficaz para o cometimento de crimes.

Para aumentar a quantidade de vítimas, eles publicam os anúncios (denominados anúncios patrocinados) em redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram etc) e aplicativos de comunicação (WhatsApp, Telegram etc). Nessas situações, a vítima acessa o site, realiza a compra e faz o pagamento por meio de boletos bancários ou cartões de crédito, que poderão ser clonados. Somente com o não recebimento do produto é que percebe a fraude de que foi vítima.

Outra modalidade de fraude consiste em enviar um link que direciona a vítima a um site falso de uma loja virtual com a mesma aparência do site verdadeiro da loja, o qual oferece formulários para a vítima preencher suas informações pessoais ou bancárias, ou, em outros casos, convencê-la a instalar um aplicativo malicioso. Assim, a vítima acredita que é necessário executar um arquivo para acessar o site, entretanto, está executando um malware que poderá monitorar tudo que for realizado no dispositivo onde ocorreu a sua instalação.

Tem sido muito comum o envio de mensagens, em aplicativos de comunicação e redes sociais, divulgando empresas que estão distribuindo prêmios que vão desde camisetas, bonés, lanches, perfumes, chocolates, até celulares, Smart TVs ou outros bens, mas que na verdade pretendem obter informações das vítimas ou direciona-las a sites fraudulentos (phishing).

É recomendado sempre digitar o endereço do site (url) que se busca acessar e evitar clicar em links de supostos sites de comércio eletrônico, pois podem direcionar a vítima a um site fraudulento semelhante ao site que se pretende acessar. Também é relevante pesquisar acerca da reputação de sites e promoções oferecidas na internet. Para tanto, pode-se utilizar o Google ou plataformas específicas para este fim como o Procon (www.procon.sp.gov.br) ou o ReclameAqui (www.reclameaqui.com.br).

GOLPE DO DUPLICA E DIVIDE (FALSO DESCONTO)

Algumas lojas de comércio eletrônico, em períodos anteriores a Black Friday, aumentam os preços dos seus produtos e, durante a promoção, diminuem os preços, de modo que os produtos sejam oferecidos pelo preço normal, apesar da empresa anunciar que houve desconto. Por exemplo, um celular é vendido por R$ 2.000,00 e, algumas semanas antes da Black Friday, a empresa aumentou o preço para R$ 4.000,00. Depois, com o intuito de iludir o consumidor durante a promoção, ofereceu um desconto de 50%, ou seja, o preço é o mesmo anteriormente oferecido, porém a vítima acreditou na existência de um desconto muito vantajoso.

Para evitar esse tipo de problema é recomendável, antes da Black Friday, pesquisar os preços dos produtos que pretende adquirir, para saber se o preço do produto oferecido na Black Friday é promocional ou se é o “golpe do duplica e divide”. Além disso, é importante já ter definido os produtos que pretende adquirir e valores máximos que pretende pagar, para evitar arrependimentos em razão de ter adquirido produto apenas por impulso decorrente da grande quantidade de ofertas que recebe.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Sempre que uma compra ou aquisição de serviço é realizada fora do estabelecimento comercial, como ocorre nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de desistência do contrato desde que seja obedecido o prazo de sete dias contados da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço[1]. Por exemplo, se uma pessoa adquire um aparelho celular em uma loja virtual, dentro de sete dias, ela pode devolver o aparelho e receber integralmente o valor que pagou.

ASPECTOS GERAIS

Recomenda-se adquirir dois cartões de crédito diferentes na Instituição Bancária, sendo um para compras tradicionais e o outro, com limites adequados ao padrão de compras virtuais, para aquisição de produtos pela internet. Dentre outras medidas de segurança destacam-se a utilização de e-mail exclusivo para cadastros em lojas de comércio eletrônico, usar sempre senhas e dispositivos seguros e, no que concerne a Black Friday, se cadastrar em sites oficiais do evento e em serviços que comparam preços e oferecem informações sobre o histórico de preços.

RECOMENDAÇÕES PARA AS VÍTIMAS

Caso ocorra um desacordo comercial entre o consumidor e o site de comércio eletrônico, ela poderá se dirigir ao Procon, ao Juizado Especial Cível, a um Advogado ou publicar reclamação no ReclameAqui. Contudo, caso tenha sido vítima de crime decorrente de transação fraudulenta, faz-se necessária a ida até uma Delegacia de Polícia para elaborar o Boletim de Ocorrência, apresentando a maior quantidade de informações, inclusive cópias dos anúncios, de eventuais perfis de redes sociais ou de conversas mantidas com os criminosos. Isso garante a realização de uma investigação criminal mais consistente dos fatos ocorridos.


[1] Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Orientações sobre Utilização Segura do WhatsApp

Como prevenir a clonagem de WhatsApp e o que fazer se você for vítima (versão 2019.1)

Orientações elaboradas pelo delegado de polícia Higor Vinicius Nogueira Jorge da Polícia Civil do Estado de São Paulo.

O WhatsApp é um aplicativo de smartphones utilizado para troca de mensagens instantâneas, chamadas de voz, bem como o envio de fotos, áudios, vídeos e documentos, por intermédio de uma conexão com a internet, sendo considerado uma das principais ferramentas da atualidade para a comunicação entre as pessoas .
Nos últimos tempos notou-se um incremento na quantidade de fraudes praticadas por intermédio do aplicativo e, por isso, é necessário conscientizar as pessoas sobre a necessidade de adoção dos principais procedimentos de segurança na utilização do WhatsApp, bem como o que as vítimas desses golpes devem fazer.

Lançada coleção “Investigação Criminal Tecnológica”

O delegado de polícia Higor Vinicius Nogueira Jorge lançou a coleção “Investigação Criminal Tecnológica”, dividida em dois volumes.

O volume 1 aborda alguns procedimentos práticos de investigação criminal tecnológica, incluindo aspectos essenciais sobre infiltração virtual de agentes na rede mundial de computadores, informações sobre Uber, WhatsApp, Facebook, Twitter, Netflix, PayPal, Ebay, OLX, bem como ferramentas para investigação em fontes abertas e modelos de requisição, auto de materialização de evidências eletrônicas, representação de afastamento de sigilo eletrônico e relatório de investigação.

O volume 2 oferece informações sintéticas sobre inteligência de Estado e Segurança Pública, incluindo informações sobre a história da inteligência no Brasil e no mundo, conceitos relacionados com Inteligência, Contrainteligência, Elemento Operacional, Doutrina Nacional de Inteligência de Segurança Pública, Metodologia da Produção do Conhecimento e Análise de Vínculos, técnicas de investigação, Recognição Visuográfica do Local do Crime, fontes abertas para o combate à corrupção, drones na segurança pública, equipamentos eletrônicos, além das leis brasileiras que tratam da investigação criminal e da inteligência (conforme edital do concurso da Abin).

Os livros podem ser adquiridos por um preço promocional no endereço http://www.brasport.com.br/informatica-e-tecnologia/seguranca/higor-jorge/.

Insira o código HIGORJORGE no carrinho para obter um desconto de 30% na aquisição dos livros, que também podem ser adquiridos no preço promocional individualmente.

As obras foram pré-lançadas na Espanha, Portugal e Alemanha e podem ser encontradas nas melhores livrarias do país.

O autor é Delegado de Polícia da Polícia Civil do Estado de São Paulo, professor da Academia de Polícia da Polícia Civil do Estado de São Paulo e da Unidade de Ensino e Pesquisa (UEP) da Academia de Polícia de São José do Rio Preto, titular da cadeira 30 da Academia de Ciências, Artes e Letras dos Delegados de Polícia do Estado de São Paulo, membro da Associação Internacional de Investigação de Crimes de Alta Tecnologia (HTCIA), professor de inteligência cibernética da Secretaria Nacional de Segurança Pública (SENASP) – Ministério da Justiça, professor da pós-graduação em Direito Digital e Compliance do Damásio Educacional e da especialização da Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra. Em 2017 recebeu Moção de Aplausos da Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo e de diversas Câmaras dos Vereadores, foi escolhido na categoria “Jurídica” entre os melhores Delegados de Polícia do Brasil pelo Portal Nacional dos Delegados & Revista da Defesa Social e contemplado com a Bolsa Arthur Troop da International Police Association (IPA), representando o continente americano em seminário sobre drones e segurança pública no Centro Internacional de Conferências IBZ Schloss Gimborn, na Alemanha.

Investigação Criminal Tecnológica – Volumes I e II – Higor Vinicius Nogueira Jorge – http://www.brasport.com.br/informatica-e-tecnologia/seguranca/higor-jorge/

Delegado de Polícia participa de seminário na Alemanha

O Delegado de Polícia, Higor Vinicius Nogueira Jorge, participou do Seminário “Drones : modalidades de uso, possibilidades técnicas e aspectos jurídicos de um novo instrumento de trabalho para a polícia “, entre os dias 24 e 28 de setembro de 2018, no Centro Internacional de Conferências IBZ Schloss Gimborn, na Alemanha. O Delegado  foi contemplado com a Bolsa Arthur Troop ( ATS), da Associação Internacional de Polícia (IPA), representando os policiais do continente americano.

O evento aconteceu na cidade de Colônia e destacou a utilização de drones na investigação e na prevenção de crimes.

Higor Jorge ministrou aulas sobre investigação criminal tecnológica e a utilização de fontes abertas na elucidação de delitos.
Notícia publicada no site da Polícia Civil do Estado de São Paulo: https://www.policiacivil.sp.gov.br/portal/faces/pages_home/noticias/noticiasDetalhes?contentId=UCM_042456&collectionId=358412565221030881&rascunhoNoticia=0&_afrLoop=328529757489892&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=null

Delegado representou continente americano na Alemanha e ministrou aulas sobre investigação criminal tecnológica

O delegado de polícia Higor Vinicius Nogueira Jorge participou do Seminário “Drones: modos de uso, possibilidades técnicas e aspectos jurídicos de um novo instrumento de trabalho para a polícia”, entre os dias 24 e 28 de setembro de 2018, no Centro Internacional de Conferências IBZ Schloss Gimborn, na Alemanha, em razão de ter sido contemplado com a Bolsa Arthur Troop (ATS) da Associação Internacional de Polícia (IPA), representando os policiais do continente americano.

A Associação Internacional de Polícia (IPA) foi fundada em 1º de janeiro de 1950 sob o lema em esperanto “Servo per Amikeco” (servir através da amizade), para criar uma união fraterna e incentivar a cooperação individual entre os policiais do mundo e possui aproximadamente 400 mil membros e seções em 60 países.

Dependências do Centro Internacional de Conferências IBZ Schloss Gimborn

O Centro Internacional de Conferências IBZ Schloss Gimborn divulgou, em sua conta da rede social Facebook (https://www.facebook.com/IBZGimborn), imagens da abertura do Seminário, como demonstrado a seguir:

Publicação do Facebook do Centro Internacional de Conferências IBZ Schloss Gimborn

Publicação do Facebook do Centro Internacional de Conferências IBZ Schloss Gimborn

Durante o Seminário o delegado de polícia Higor Vinicius Nogueira Jorge teve a oportunidade de apresentar aulas sobre a investigação criminal tecnológica e utilização de fontes abertas na elucidação de delitos, de modo que ofereceu informações teóricas e casos práticos cujos conhecimentos sobre as ferramentas foram utilizados com eficácia pela Polícia Civil do Estado de São Paulo no enfrentamento ao crime, bem como houve troca de informações que estão sendo difundidas perante a Academia de Polícia da Polícia Civil do Estado de São Paulo, principalmente sobre investigação criminal tecnológica, forense computacional, análise em redes sociais e aplicação de fontes abertas e promoveu o lançamento da coleção “Investigação Criminal Tecnológica”, volumes I e II, de sua autoria, pela Editora Brasport.

Imagem do delegado apresentando aula sobre investigação criminal tecnológica

Término das aulas sobre investigação criminal tecnológica

Ao término do Seminário ocorreu a entrega dos certificados para os participantes e foi registrada a foto oficial do evento.

Foto oficial do Seminário com todos os participantes